Stadt Neu-Ulm modernisiert Bürgerbüro

Mehr Komfort und effizientere Abläufe für Bürgerinnen und Bürger

Der Wartebereich im Bürgerbüro wurde modernisiert und vergrößert. (Fotos: Stadt Neu-Ulm)

9. April 2026  –  Das Bürgerbüro der Stadt Neu-Ulm wurde kürzlich umfassend umgebaut. Mit der Modernisierung wurde insbesondere der Wartebereich deutlich aufgewertet und an die Anforderungen eines zeitgemäßen Bürgerservices angepasst.

Neues Aufrufsystem mit Einlasskontrolle

Ein zentrales Element der Neugestaltung ist das neue Aufrufsystem, das mit einer Einlasskontrolle sowie einer automatischen Türöffnung kombiniert wurde. Bürgerinnen und Bürger können vor Ort selbstständig ein Ticket für ihre gewünschte Dienstleistung ziehen. Alternativ haben sie die Möglichkeit, mit einem zuvor online vereinbarten Termin und einem übermittelten QR-Code direkt in den Bereich der Sachbearbeitung zu gelangen.

Die Stadt Neu-Ulm empfiehlt ausdrücklich eine vorherige Online-Terminvereinbarung. Dies ist eine echte Win-Win-Situation: Mitarbeitende können sich durch die Vorab-Information auf das Anliegen vorbereiten und Bürgerinnen und Bürger sparen sich die Wartezeit vor Ort. 

Den Link sowie eine Kurzanleitung zur Online-Terminvereinbarung gibt es auf https://buergerbuero.neu-ulm.de.

Größerer separater Wartebereich mit Kinderspielecke

Durch die bauliche Trennung von Wartebereich und Arbeitsbereich der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wird eine ungestörte Bearbeitung der Anliegen ermöglicht. Dies trägt sowohl zur Steigerung der Servicequalität für die Bürgerinnen und Bürger als auch zur Zufriedenheit der Beschäftigten bei. Durch die gezielte Steuerung des Zugangs und die Trennung der Bereiche wird zudem der Datenschutz für alle Beteiligten deutlich verbessert.

Im Zuge des Umbaus wurde zudem der Wartebereich vergrößert. Dadurch konnte auch die Kinderspielecke deutlich großzügiger und familienfreundlicher gestaltet werden.

Mit dem modernisierten Bürgerbüro setzt die Stadt Neu-Ulm einen weiteren wichtigen Schritt hin zu einem bürgernahen, effizienten und zukunftsfähigen Service.