Ein weiterer Baustein in Sachen Bürgerservice: Speed Capture im Bürgerbüro

31. August 2016   -   Was zunächst wie ein Videospiel klingt, ist ein ziemlich praktisches Vorgehen: Mithilfe eines sogenannten Speed Capture-Terminals können biometrische Daten erfasst, geprüft und zur Verwendung, beispielsweise zur Ausstellung von Personalausweisen, weitergeleitet werden. Seit April dieses Jahres bietet auch die Stadt Neu-Ulm einen solchen Ausweisautomaten an. Im Bürgerbüro können die für die Beantragung von Personalausweisen und Reisepässen benötigten biometrischen Daten wie das Passbild, Fingerabdrücke und die Unterschrift an dem Speed Capture-Terminal noch vor der Antragsstellung erfasst werden. Der Automat führt bereits während der Erfassung eine Qualitätskontrolle durch und übermittelt das festgestellte Ergebnis elektronisch. Während der Antragstellung kann der jeweilige Sachbearbeiter die biometrischen Daten dann abrufen und verwenden. Hierdurch wird die Antragstellung erheblich beschleunigt und so auch die Bedienzeiten für den Bürger wesentlich verkürzt. Schnellere Bearbeitung und kürzere Wartezeiten
Seit der Einführung von Speed Capture in Neu-Ulm wurden 381 Datensätze durch die Bürger selbst erhoben – und dies mit positiver Rückmeldung. Sowohl bei den Bürgern, als auch bei den Mitarbeitern des Bürgerbüros findet das Verfahren Zustimmung: Wartezeiten werden verkürzt und die Qualität der erfassten biometrischen Daten sowie deren Übernahme ins Fachverfahren ermöglichen eine schnellere Bearbeitung der Anträge. Neu-Ulm gehört bayernweit zu den Vorreitern, was den Einsatz von Speed Capture-Terminals anbelangt. Derzeit findet das Terminal erst in insgesamt sieben Städten und Gemeinden Anwendung. Hierzu gehören neben Neu-Ulm auch Nürnberg, Augsburg, Würzburg, Erlangen, Geretsried und Altdorf. Die Anschaffungskosten für das Terminal belaufen sich auf rund 22.200 Euro.
Pro Einsatz, bei dem die erstellten biometrischen Daten auch tatsächlich durch einen Sachbearbeiter des Bürgerbüros abgerufen und verwendet werden, wird eine Gebühr von 6 Euro fällig.